Dispersión Masiva

La dispersión masiva te permite enviar muchos pagos al mismo tiempo desde una sola cuenta, con un solo archivo y una sola autorización. Es la forma más rápida de pagar nómina, liquidar a varios proveedores o dispersar cualquier lote de pagos sin capturarlos uno por uno. Por el momento, las dispersiones masivas se envían únicamente por SPEI, y el proceso completo toma unos minutos.

Ten listo lo siguiente para que la dispersión salga a la primera:

Inicia sesión en tu cuenta. En la pantalla principal vas a ver tu balance, tus cuentas y tus movimientos del mes.

La dispersión masiva se abre desde cualquier punto de la plataforma que active el flujo de mover dinero, no solo desde la pantalla principal. Selecciona la opción Masivo para iniciar la dispersión.

Es la cuenta desde la que se enviará el dinero. Al abrir el menú verás todas tus cuentas con su saldo disponible y los últimos dígitos de su CLABE.

Puedes usar cualquiera de tus cuentas, siempre que tenga saldo para cubrir el total del lote. Elige la que corresponda y presiona Continuar.

Este es el paso donde se concentran casi todos los errores, así que vale la pena hacerlo con calma. La plantilla trae validaciones automáticas que corrigen o borran los datos mal capturados en el momento en que los escribes.

En la pantalla de dispersión masiva encontrarás el enlace descarga la plantilla. Es un archivo .xlsm prearmado con las columnas que la plataforma necesita.

Al abrirlo, Excel te mostrará una barra amarilla de advertencia. Haz clic en "Habilitar contenido" antes de capturar nada.

Las macros son las que llenan solas las tres últimas columnas del archivo, que son las que la plataforma usa para identificar el banco y el tipo de cuenta de cada beneficiario. Si capturas con las macros deshabilitadas, esas columnas quedan vacías y el lote no se procesa correctamente.

Captura tus datos en la hoja CAPTURA, una fila por beneficiario, empezando en la fila 2. La plantilla está preparada para hasta 1,000 beneficiarios.

Después de la columna EMAILS verás tres columnas más: TIPO, FIN_ID_BANCO_RECEPTOR e ID_TIPO. No las escribas. Están bloqueadas y la plantilla las llena sola en cuanto capturas una cuenta válida. Que aparezcan llenas es tu señal de que la fila quedó bien.

La plantilla identifica el tipo de cuenta por la cantidad de dígitos que capturas, y a partir de ahí cambia lo que tienes que hacer:

El orden importa. Cada vez que cambias la cuenta de una fila, la plantilla reinicia el banco y las columnas automáticas de esa fila. Si pagas a tarjeta, captura primero la cuenta y después elige el banco. Si lo haces al revés, perderás la selección del banco.

Mientras capturas, la plantilla revisa cada dato. Cuando algo no cumple las reglas, limpia la celda y te muestra un aviso. Esto explica el comportamiento de "escribí un dato y desapareció":

Estas validaciones también funcionan cuando pegas varias filas de golpe, así que puedes copiar tus datos desde otro archivo sin problema.

Una celda en rojo significa falta un dato obligatorio en esa fila. La plantilla marca en rojo:

El RFC, la referencia numérica y los correos son opcionales y nunca se marcan en rojo.

El campo Nombre del lote es opcional, pero te recomendamos usarlo. Un nombre claro como "Nómina agosto" o "Proveedores quincena 2" te va a facilitar identificar la dispersión después, cuando revises tu historial.

Arrastra el archivo a la zona de carga o haz clic para seleccionarlo. Se aceptan archivos en formato CSV, XLSX y XLSM, aunque te recomendamos partir siempre de la plantilla para evitar errores de formato.

Cuando el archivo esté cargado, presiona Continuar.

Esta pantalla es el resumen de la operación antes de ejecutarla. Revísala con calma, porque es tu última oportunidad de corregir algo.

Aquí verás:

Si la cuenta no tiene saldo suficiente, aquí aparecerá una advertencia y no podrás enviar el lote. Agrega fondos a la cuenta y vuelve a intentarlo. Cuando todo esté correcto, presiona Enviar pagos.

Una vez confirmada, la operación se ejecuta y ya no se puede cancelar. Por eso conviene revisar bien esta pantalla antes de autorizar.

Por seguridad, la plataforma te pedirá verificar que eres tú antes de liberar los pagos.

Confirma con tu passkey, usando la huella, el rostro o el PIN de tu dispositivo. Si todavía no has configurado una passkey, se te pedirá tu código 2FA en su lugar. Al confirmar, el lote se envía.

Después de enviar el lote verás una pantalla de confirmación con el monto, el número de pagos, la fecha y el método de envío.

Para revisar el avance en cualquier momento, ve a Transacciones y luego a Masivas. Ahí encontrarás todos tus lotes ordenados por fecha.

Al seleccionar un lote verás su detalle:

Cada pago se procesa en segundos. En dispersiones grandes, los últimos pagos del lote pueden tardar algunos minutos en reflejarse.

En el detalle del lote puedes ver cuáles pagos fallaron y por qué monto. La causa más común son datos incorrectos del beneficiario. También pueden fallar por saldo: la plataforma valida el balance al momento de enviar, pero si salen fondos de la cuenta antes de que el lote termine de procesarse, los pagos que queden sin cubrir se marcan como fallidos. Corrige lo que corresponda y vuelve a enviar solo los pagos pendientes.

Capturé un dato en la plantilla y desapareció. ¿Por qué?

Porque no cumplía alguna de las reglas de validación y la plantilla lo limpió para evitar que el lote falle. Revisa la tabla de Lo que la plantilla corrige o borra sola para identificar el caso y vuelve a capturarlo con el formato correcto.

Las columnas TIPO, FIN_ID_BANCO_RECEPTOR e ID_TIPO están vacías. ¿Qué hago?

Significa que abriste la plantilla sin habilitar las macros. Cierra el archivo, vuelve a abrirlo, haz clic en Habilitar contenido y vuelve a capturar la cuenta de las filas afectadas: al hacerlo, esas tres columnas se llenan solas.

¿Cuántos pagos puedo incluir en un mismo archivo?

La plantilla está preparada para hasta 1,000 beneficiarios, una fila por cada uno. Si necesitas dispersar a más, divide los pagos en varios lotes.

¿Puedo pagar a tarjeta de débito y no solo a CLABE?

Sí. La plantilla acepta cuentas de 18 dígitos (CLABE) y de 16 dígitos (tarjeta de débito), y puedes mezclar ambos tipos en el mismo archivo. La única diferencia es que en las filas de tarjeta tienes que seleccionar el banco manualmente.